Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido(a) a Vidhara. En estos Términos, “nosotros”, “nuestro” y “Vidhara” se refieren a [NOMBRE LEGAL / RAZÓN SOCIAL], que opera este sitio web y tienda online (en conjunto, los “Servicios”).
Vidhara utiliza tecnología de Shopify para brindarte los Servicios.

Al navegar, interactuar o comprar en nuestro sitio, aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad: [ENLACE POLÍTICA PRIVACIDAD]. Si no estás de acuerdo, por favor no uses los Servicios.

1. ACCESO Y CUENTA:

Al usar los Servicios, declaras que:

  • Tienes capacidad legal para contratar según la ley colombiana, o cuentas con autorización de un representante.

  • La información que proporcionas (correo, dirección, datos de pago y envío) es veraz, actual y completa.

  • Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad en tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos.

2. PRODUCTOS, SERVICIOS Y CONTENIDO:

Hacemos lo posible por mostrar información precisa sobre productos/servicios; sin embargo:

  • Los colores o apariencia pueden variar según tu pantalla o dispositivo.

  • Las descripciones, disponibilidad y precios pueden cambiar sin previo aviso.

Importante: los productos comercializados (incluidos suplementos) están destinados a acompañar hábitos de bienestar y no sustituyen diagnóstico, tratamiento o indicación médica. Ante dudas, consulta a un profesional de la salud.

3. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN:

Al realizar un pedido, presentas una oferta de compra. El pedido se considera aceptado cuando:

  • se procesa el pago, y

  • se confirma el pedido por correo (o mediante confirmación en la plataforma).

Podemos rechazar, cancelar o limitar pedidos en casos como: errores de inventario, sospecha de fraude, errores de precio o imposibilidad logística.

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos: [ENLACE].

Las compras son para uso personal (no reventa no autorizada).

4. PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGOS:

  • Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.

  • El precio final es el que aparece al momento de confirmar tu compra y en el correo de confirmación.

  • Los costos adicionales (por ejemplo, envío) se mostrarán en el checkout, salvo que se indique lo contrario.

Te comprometes a proporcionar información de pago y facturación correcta y a mantenerla actualizada.

5. ENVÍO Y ENTREGA:

Los tiempos de entrega que se muestran son estimados y pueden variar por causas externas (transportadora, clima, eventos de fuerza mayor, etc.).
Una vez el pedido es entregado a la transportadora, el seguimiento y la entrega continúan según sus políticas.

Cualquier novedad (daño, faltante o error) debe reportarse según los plazos indicados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL:

Todo el contenido del sitio (marca, textos, imágenes, diseños, logos, videos, etc.) es propiedad de Vidhara o de sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables.
No puedes copiar, reproducir o usar el contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

7. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS:

El sitio puede integrar herramientas de terceros (pasarelas de pago, WhatsApp, apps de Shopify, etc.). Estas herramientas se ofrecen “tal cual” y su uso puede estar sujeto a términos adicionales del tercero.

8. ENLACES DE TERCEROS:

Podemos incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de esos sitios. Si accedes, lo haces bajo tu propio riesgo.

9. RELACIÓN CON SHOPIFY:

Vidhara cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con Vidhara. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y Vidhara, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con Vidhara o se relacione con ellas.

10. PRIVACIDAD:

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
Al usar los Servicios, reconoces que Shopify puede procesar información necesaria para operar la tienda según sus políticas.

11. COMENTARIOS Y RESEÑAS:

Si envías reseñas, comentarios o sugerencias (“Comentarios”), declaras que:

  • no infringen derechos de terceros,

  • no contienen información engañosa ni contenido ilegal,

  • y autorizas a Vidhara a utilizarlos para operar y mejorar los Servicios (por ejemplo, mostrarlos en el sitio o en comunicaciones).

Podemos moderar, ocultar o eliminar Comentarios que incumplan estos Términos.

12. ERRORES O IMPRECISIONES:

Podemos corregir errores (por ejemplo, precios, disponibilidad, descripciones) y, si es necesario, cancelar pedidos asociados a la imprecisión, informándote por los medios de contacto disponibles.

13. USOS PROHIBIDOS:

No puedes usar el sitio para fines ilegales, fraudulentos, maliciosos o que afecten la seguridad del Servicio (incluye scraping, intento de hackeo, suplantación, spam, etc.).
Podemos restringir el acceso si detectamos incumplimientos.

14. TERMINACIÓN:

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o si lo exige la ley. Las obligaciones pendientes (por ejemplo, pagos debidos) se mantienen.

15. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:

El contenido del sitio es informativo. Los Servicios y productos se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, en la medida permitida por la ley.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

En la medida permitida por la ley, Vidhara no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo, incluyendo eventos fuera de nuestro control.

17. INDEMNIZACIÓN:

Aceptas indemnizar a Vidhara (y a Shopify, cuando aplique) frente a reclamaciones derivadas del incumplimiento de estos Términos, violación de derechos de terceros o uso indebido del Servicio.

18. DIVISIBILIDAD:

Si alguna cláusula se considera inválida o inaplicable, las demás conservarán su validez.

19. ACUERDO COMPLETO:

Estos Términos y las políticas vinculadas constituyen el acuerdo completo entre tú y Vidhara para el uso de los Servicios.

20. CESIÓN:

No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin autorización. Vidhara puede ceder estos Términos en el marco de reorganizaciones o transferencias legales.

21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, salvo norma imperativa en contrario.

22. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS:

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará disponible en esta página y aplicará desde su publicación (o desde la fecha indicada).

23. CONTACTO:

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:soporte@vidhara.co
Whatsapp: 311 818 9892